Política de IVA en España y envíos DDP
En Oltrixa queremos ofrecer a nuestros clientes en España una experiencia de compra y entrega internacional clara y transparente.
La presente política explica, con carácter general, cómo se gestionan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los trámites de importación, los derechos de aduana y los envíos realizados bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid / entrega con derechos pagados) en las compras efectuadas a través de oltrixa.com con destino a España.
Esta política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de envíos, Política de transparencia de precios, Métodos de pago, Política de devoluciones, cambios y reembolsos y nuestros Términos y condiciones.
1. IVA en España
Las ventas e importaciones de productos destinadas a consumidores en España se gestionarán de conformidad con la normativa española y de la Unión Europea aplicable en materia de IVA.
Cuando corresponda, el IVA asociado a una compra se calculará de acuerdo con la legislación vigente y con las características concretas de la operación.
La información fiscal mostrada en la página del producto, el carrito y el proceso de compra dependerá de las circunstancias del pedido y de las normas aplicables en cada caso.
Antes de que el consumidor confirme un pedido con obligación de pago, facilitaremos la información relativa al precio de los productos y a los impuestos y demás costes que deban comunicarse previamente conforme a la legislación aplicable.
2. Tipos de IVA aplicables
El tipo de IVA aplicable a un pedido dependerá, entre otros factores, de la naturaleza del producto, el tipo de operación, el destino de entrega y la normativa fiscal española y europea vigente.
Cuando resulte aplicable el tipo general de IVA en España, se utilizará el tipo legal vigente en el momento correspondiente.
Determinados productos pueden estar sujetos legalmente a tipos de IVA distintos. Por ello, el tratamiento fiscal definitivo dependerá de la categoría del producto y de la normativa aplicable.
Oltrixa no modificará artificialmente el tipo de IVA legalmente aplicable con fines promocionales o comerciales.
3. Envíos procedentes de fuera de la Unión Europea
Algunos productos de Oltrixa pueden enviarse desde España, desde otros países de la Unión Europea o desde territorios situados fuera de la UE.
Cuando un producto entre en España o en el territorio aduanero de la Unión Europea desde un país o territorio tercero, puede ser necesario realizar una declaración de importación y completar los trámites aduaneros correspondientes.
En función del valor del envío, la naturaleza de los productos, su origen, el lugar de expedición y la normativa aduanera y fiscal vigente, la importación puede implicar:
- IVA a la importación;
- derechos de aduana;
- declaración aduanera;
- trámites de despacho de aduanas;
- servicios del transportista o representante aduanero;
- otros costes de importación legalmente aplicables.
Cuando el pedido se envíe expresamente bajo modalidad DDP, los costes y trámites correspondientes se gestionarán conforme a lo indicado en los siguientes apartados.
4. DDP — Entrega con derechos pagados
Cuando un pedido con destino a España se identifique expresamente como envío DDP (Delivered Duty Paid / entrega con derechos pagados), Oltrixa o los proveedores logísticos, aduaneros o de cumplimiento designados por nosotros se encargarán de gestionar los trámites de importación correspondientes de acuerdo con las condiciones aplicables al envío.
En los pedidos DDP, el IVA de importación, los derechos de aduana y los gastos de despacho que, conforme a las condiciones de la operación, correspondan al vendedor serán gestionados por Oltrixa o por un proveedor que actúe por cuenta de Oltrixa.
Por tanto, cuando un pedido esté expresamente identificado como DDP y estos importes estén incluidos en el precio o sean asumidos por Oltrixa, el consumidor no debería tener que volver a abonar al transportista, en el momento de la entrega ordinaria, los mismos impuestos de importación, derechos de aduana o gastos de despacho que correspondan al vendedor.
5. Evitar el cobro duplicado de gastos de importación
En los pedidos enviados bajo modalidad DDP en los que los correspondientes impuestos y derechos de importación ya hayan sido gestionados por Oltrixa o por nuestros colaboradores, no exigiremos deliberadamente al consumidor que vuelva a pagar los mismos conceptos por una misma importación.
Si un transportista le solicita un pago adicional de IVA de importación, derechos de aduana o gastos de despacho en el momento de entregar un pedido DDP, le recomendamos que no efectúe un segundo pago sin haber podido comprobar previamente la naturaleza del cargo.
Póngase primero en contacto con nosotros en:
Para que podamos revisar la situación, le recomendamos facilitarnos:
- número de pedido;
- nombre del transportista;
- importe solicitado;
- descripción del concepto facilitada por el transportista;
- captura de pantalla o copia de cualquier aviso, factura o solicitud de pago recibida.
Comprobaremos la información disponible sobre el pedido y su despacho de aduanas.
6. IOSS
Determinadas ventas a distancia de bienes de escaso valor enviados directamente desde fuera de la Unión Europea a consumidores de la UE pueden tramitar el IVA mediante el régimen especial Import One-Stop Shop (IOSS), siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Con carácter general, el régimen IOSS puede aplicarse a determinadas ventas a distancia de bienes importados cuyo valor intrínseco por envío no supere los 150 €, siempre que los productos cumplan los demás requisitos previstos legalmente y no pertenezcan a categorías excluidas, como determinados bienes sujetos a impuestos especiales.
Cuando resulte aplicable el IOSS, el IVA puede cobrarse al consumidor en el momento de la compra y declararse posteriormente a través de dicho régimen, simplificando así el tratamiento del IVA en la importación.
El uso del IOSS por parte de Oltrixa para un pedido concreto dependerá de la estructura fiscal y logística aplicable, el valor del envío y las características de la operación.
No identificaremos como operación IOSS un pedido que no cumpla los requisitos necesarios para acogerse a este régimen.
7. Derechos de aduana para envíos de hasta 150 €
Es importante distinguir entre el IVA y los derechos de aduana, ya que se trata de conceptos fiscales distintos.
Desde el 1 de julio de 2026, la Unión Europea ha eliminado la anterior exención general de derechos de aduana aplicable a determinados envíos de escaso valor de hasta 150 €.
Conforme al régimen transitorio actualmente vigente, determinadas ventas a distancia de bienes importados en envíos cuyo valor intrínseco no supere los 150 € pueden estar sujetas a un derecho de aduana fijo temporal de 3 € por artículo, siempre que concurran los requisitos legales aplicables.
Cuando este derecho resulte aplicable a un pedido enviado bajo modalidad DDP, será gestionado por Oltrixa o por los correspondientes proveedores que actúen en nuestro nombre, de acuerdo con las condiciones de la operación, y no se trasladará al consumidor en el momento de la entrega como un cargo inesperado que debiera haber sido asumido por el vendedor.
8. Pedidos superiores a 150 €
Cuando el valor intrínseco de un envío supere los 150 €, el régimen IOSS para importaciones de escaso valor no resulta, con carácter general, aplicable.
Estos pedidos pueden estar sujetos a los procedimientos ordinarios de importación y despacho de aduanas. Los impuestos, derechos y demás costes aplicables podrán determinarse teniendo en cuenta factores como:
- la clasificación arancelaria de los productos;
- el valor en aduana;
- el origen de las mercancías;
- el destino de importación;
- los tipos arancelarios aplicables;
- las demás normas fiscales y aduaneras vigentes.
Cuando un pedido de estas características se envíe expresamente bajo modalidad DDP, Oltrixa gestionará, de acuerdo con las condiciones aplicables al envío, los impuestos de importación, derechos de aduana y trámites de despacho que correspondan al vendedor.
9. Precio de los productos y costes de importación
En Oltrixa damos especial importancia a la transparencia de los precios.
En las ventas dirigidas a consumidores, facilitaremos la información sobre los precios y los costes que deban conocerse antes de la compra conforme a la legislación aplicable.
Cuando un pedido se envíe bajo modalidad DDP, no trasladaremos deliberadamente al consumidor, después de haber completado la compra, aquellos impuestos de importación, derechos de aduana o gastos de despacho que, según las condiciones DDP aplicables al pedido, deban ser asumidos por Oltrixa.
El importe final mostrado antes de confirmar la compra deberá interpretarse conjuntamente con la información del proceso de pago y las condiciones de envío correspondientes al pedido.
Para obtener más información sobre precios, gastos de envío y otros costes, consulte nuestra Política de transparencia de precios.
10. Declaraciones aduaneras
Los pedidos internacionales pueden requerir la presentación de determinada información ante las autoridades aduaneras españolas o ante otras autoridades aduaneras competentes de la Unión Europea.
Para completar legalmente el despacho de aduanas, nosotros o nuestros proveedores de transporte, representación aduanera o preparación de pedidos podemos necesitar tratar y facilitar información como:
- nombre del destinatario;
- dirección de entrega;
- datos de contacto;
- denominación y descripción de los productos;
- cantidad de productos;
- valor de las mercancías;
- país de origen;
- código arancelario o de clasificación aduanera;
- datos del pedido y del transporte;
- cualquier otra información exigida legalmente por las autoridades aduaneras.
Los datos personales relacionados con estos trámites se tratarán de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con nuestra Política de privacidad.
11. Inspecciones aduaneras y posibles retrasos
Un envío DDP continúa estando sujeto a los procedimientos y controles aduaneros legalmente aplicables.
Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar las mercancías, solicitar información adicional o adoptar otras medidas de control incluso cuando los correspondientes impuestos y derechos sean gestionados por el vendedor.
Por tanto, la modalidad DDP no significa que un envío pueda eludir los controles aduaneros ni garantiza que nunca se produzcan retrasos en el despacho.
Las inspecciones, solicitudes de información, actuaciones del transportista, periodos festivos, épocas de gran volumen de envíos u otras circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control pueden prolongar los plazos de entrega.
Para consultar los plazos estimados, consulte nuestra Política de envíos.
12. Colaboración del destinatario con los trámites aduaneros
En determinadas circunstancias, el transportista o las autoridades aduaneras pueden solicitar legalmente al destinatario información razonablemente necesaria para completar el despacho.
Si esto ocurre, puede facilitar la información legítimamente requerida o ponerse en contacto con nosotros en:
En un pedido DDP, el hecho de que el consumidor deba colaborar en una comprobación de identidad o facilitar determinada información necesaria para el despacho no significa, por sí solo, que deba asumir los impuestos o derechos de importación que correspondan al vendedor conforme a las condiciones DDP aplicables.
13. Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Debe tenerse en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con particularidades fiscales y aduaneras que las diferencian de la España peninsular y de las Islas Baleares.
Por este motivo, las referencias generales de esta política al IVA español y al despacho DDP no deben interpretarse como una indicación de que en estos territorios se aplicarán necesariamente los mismos impuestos indirectos, derechos de importación o procedimientos aduaneros.
Cuando realicemos envíos a estos destinos, los impuestos, procedimientos de despacho, gastos de envío y modalidades disponibles serán los que correspondan conforme a las características concretas del pedido, la información mostrada durante el proceso de compra y la legislación aplicable.
14. Devoluciones, IVA y derechos de importación
Cuando un pedido internacional sea devuelto, el reembolso del precio de los productos, los gastos de entrega originales y los costes de devolución se gestionarán conforme a la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores y a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Si la devolución afecta a una importación para la que ya se hayan liquidado IVA de importación, derechos de aduana u otros conceptos aduaneros, su tratamiento fiscal o la eventual recuperación de dichos importes puede requerir procedimientos adicionales en función del pedido y de la normativa aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta política limita el derecho legal de desistimiento del consumidor, los derechos derivados de una falta de conformidad de los productos ni ningún otro derecho imperativo por el hecho de que los productos hayan sido importados desde otro país.
15. Cambios en la normativa fiscal y aduanera
Las normas relativas al IVA, al IOSS, a los derechos de importación y a los procedimientos aduaneros de la Unión Europea pueden modificarse como consecuencia de cambios legislativos o regulatorios.
Por este motivo, podemos actualizar esta política, el proceso de compra, los sistemas de cálculo de impuestos y las modalidades de despacho y transporte.
Cada pedido se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable en el momento correspondiente y con las condiciones concretas de la operación.
16. Derechos de los consumidores
Nada de lo dispuesto en esta política pretende excluir, reducir o limitar los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación imperativa española, de la Unión Europea o de cualquier otra normativa aplicable.
Si alguna disposición de esta política entrara en conflicto con una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.
17. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el IVA, los envíos DDP, los impuestos de importación, los derechos de aduana o el despacho de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Oltrixa
885 Oakley St
Salt Lake City, UT 84116
Estados Unidos
Correo electrónico: onlinehelp@oltrixa.com
Teléfono: +1 435-266-7404
Para que podamos localizar la información correspondiente con mayor rapidez, le recomendamos incluir su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros.