Política de transparencia de precios
En Oltrixa damos especial importancia a que la información sobre los precios sea clara y transparente.
La presente Política de transparencia de precios explica cómo se muestran en oltrixa.com los precios de los productos, los gastos de envío, los impuestos, los descuentos y el importe final de los pedidos, para que los consumidores puedan conocer los costes aplicables antes de confirmar una compra.
1. Precios de los productos
El precio de venta vigente de cada producto se mostrará en la página correspondiente.
El precio puede variar en función del modelo, tamaño, características, promociones aplicables u otros factores razonables. Cuando un mismo producto disponga de varias opciones o versiones, será aplicable el precio correspondiente a la variante seleccionada.
No ocultamos deliberadamente costes necesarios que, de conformidad con la legislación aplicable, deban comunicarse al consumidor antes de realizar la compra.
2. Moneda de los precios
Los precios mostrados a los consumidores en España se expresan normalmente en euros (EUR / €).
La moneda utilizada para el pago y el importe final que deberá abonar serán los que aparezcan durante el proceso de compra.
Si su tarjeta bancaria, cuenta u otro medio de pago utiliza una moneda distinta, su banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago puede realizar una conversión de divisas y aplicar comisiones por cambio de moneda o por operaciones internacionales.
Estas comisiones son establecidas por terceros y no están bajo el control de Oltrixa.
3. Impuestos
Los impuestos que, conforme a la legislación aplicable, deban estar incluidos en el precio mostrado al consumidor se gestionarán de acuerdo con los requisitos legales correspondientes.
Los impuestos aplicables a un pedido pueden variar en función del tipo de producto, el destino de entrega y otras circunstancias relevantes.
Antes de confirmar un pedido con obligación de pago, se mostrarán durante el proceso de compra los precios y costes que deban comunicarse legalmente al consumidor.
Cuando un pedido implique transporte transfronterizo y pueda estar sujeto a IVA de importación, aranceles, gastos de despacho de aduanas u otros cargos, facilitaremos la información exigida por la normativa aplicable.
4. Gastos de envío
Salvo que se indique expresamente otra cosa en la página del producto, en una promoción o durante el proceso de compra, actualmente aplicamos las siguientes condiciones de envío:
Gastos de envío estándar: 25 €
Para pedidos cuyo importe sea:
igual o superior a 525 €: envío estándar gratuito.
La aplicación efectiva del envío gratuito se determinará en función de las circunstancias concretas del pedido y se mostrará durante el proceso de compra.
Para consultar las zonas de entrega, los plazos estimados y demás condiciones de envío, consulte nuestra Política de envíos.
5. Precio total antes de confirmar el pedido
Antes de que confirme un pedido que implique una obligación de pago, le mostraremos la información relevante sobre su importe.
Dependiendo de las características concretas de la compra, el total podrá incluir:
- el precio de los productos;
- los descuentos aplicables;
- los gastos de envío;
- los impuestos correspondientes;
- cualquier otro coste que deba ser asumido por el consumidor y comunicado previamente conforme a la legislación aplicable.
Podrá revisar el importe total antes de realizar el pago.
Le recomendamos comprobar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, las promociones aplicadas y el importe final antes de confirmar el pedido.
6. Ausencia de gastos obligatorios ocultos
No añadimos deliberadamente, en las últimas fases del proceso de compra, gastos obligatorios que debieran haber sido comunicados previamente conforme a la legislación aplicable.
Cuando un coste sea inevitable para completar una compra y pueda calcularse razonablemente de antemano, lo mostraremos en la fase correspondiente del proceso de compra de acuerdo con la normativa vigente.
Los servicios opcionales que puedan generar costes adicionales se identificarán como tales y, cuando la legislación lo exija, requerirán una elección expresa por parte del consumidor.
7. Descuentos y promociones
Oltrixa puede ofrecer periódicamente descuentos, códigos promocionales u otras ofertas especiales.
Estas promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, como:
- periodo de validez;
- productos o categorías incluidos;
- importe mínimo del pedido;
- límite de usos por cliente;
- condiciones de utilización de códigos promocionales;
- posibilidad o no de combinar distintas promociones;
- disponibilidad de existencias u otras limitaciones razonables.
Las condiciones aplicables se indicarán, según corresponda, en la página de la promoción, en la ficha del producto, en la información de la oferta o durante el proceso de compra.
8. Reducciones de precio y precios de referencia
Cuando anunciemos una reducción de precio mediante un precio anterior, un precio tachado, un porcentaje de descuento u otra fórmula similar, determinaremos y mostraremos el precio de referencia de conformidad con la normativa aplicable en materia de precios y protección de los consumidores.
No utilizaremos deliberadamente precios de referencia ficticios, engañosos o artificialmente elevados con el fin de crear una impresión falsa de descuento.
Cuando la legislación exija utilizar un determinado precio de referencia para anunciar una reducción, este se calculará conforme a las reglas legalmente aplicables, incluidas, cuando corresponda, las relativas al precio más bajo aplicado durante el periodo de referencia exigido por la normativa.
9. Precios personalizados
Si en el futuro aplicáramos a determinados consumidores precios personalizados basados en decisiones automatizadas y dicha práctica tuviera la consideración legal de personalización de precios, facilitaremos la información correspondiente antes de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
La mera existencia de diferencias de moneda, impuestos, gastos de envío u otros ajustes derivados de la ubicación o de requisitos legales no implica por sí sola la utilización de precios personalizados mediante decisiones automatizadas, salvo que el Sitio web indique expresamente lo contrario.
10. Errores manifiestos de precio
Adoptamos medidas razonables para procurar que los precios publicados sean correctos. No obstante, pueden producirse errores manifiestos como consecuencia de fallos técnicos, errores del sistema o equivocaciones humanas.
Cuando detectemos un error de precio, gestionaremos la situación atendiendo a la naturaleza del error, al estado del pedido y a la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores. Cuando resulte necesario, nos pondremos en contacto con los clientes afectados.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Modificación de precios
Los precios de los productos pueden cambiar como consecuencia de variaciones en los costes de adquisición, condiciones de mercado, promociones, existencias u otros factores comerciales.
Con carácter general, una modificación posterior del precio no alterará retroactivamente los derechos contractuales adquiridos por el consumidor respecto de un pedido ya formalizado válidamente.
El precio aplicable a una compra será el que haya sido comunicado y confirmado legalmente al consumidor en el momento de formalización del pedido, junto con las demás condiciones de la operación.
12. Precios y reembolsos en caso de devolución
Cuando un producto reúna los requisitos para ser devuelto o reembolsado, el importe correspondiente se determinará conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho legal de desistimiento, reembolsaremos el importe de los productos y, cuando proceda legalmente, los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar.
Si la devolución se debe únicamente a un cambio de opinión y el producto no presenta defectos ni falta de conformidad, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor. De acuerdo con nuestras condiciones actualmente publicadas, se aplica en estos casos una tarifa fija de devolución de 25 €.
Esta tarifa de 25 € no se aplicará cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto, a una cantidad errónea o a cualquier otra falta de conformidad legalmente reconocida. En estos casos, asumiremos las responsabilidades y costes que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Para consultar las condiciones completas, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
13. Gastos cobrados por terceros
Algunos costes pueden ser cobrados directamente por el banco, la entidad emisora de la tarjeta u otros proveedores externos elegidos por el consumidor, entre ellos:
- comisiones por conversión de moneda;
- comisiones bancarias;
- cargos por pagos internacionales;
- otros costes derivados de servicios financieros prestados por terceros.
Dado que estos importes no son cobrados por Oltrixa, su cuantía y condiciones dependen normalmente del proveedor correspondiente.
Si tiene alguna duda, le recomendamos consultar con su banco o proveedor de servicios antes de completar el pago.
14. Diferencias entre precios mostrados
Si detecta una diferencia entre el precio mostrado en la página del producto, el carrito y la página de pago, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros antes de confirmar el pedido.
Si ya ha realizado la compra y considera que puede existir un error en el precio o en alguno de los cargos aplicados, escríbanos e indíquenos su número de pedido y la información relevante.
Revisaremos el caso y lo gestionaremos conforme a la legislación aplicable y al estado concreto del pedido.
15. Derechos de los consumidores
Nada de lo dispuesto en esta política tiene por objeto excluir o limitar los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación imperativa española, de la Unión Europea o de cualquier otra normativa aplicable.
Si alguna disposición de esta política entrara en conflicto con una norma imperativa de protección de los consumidores, prevalecerá dicha norma.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los precios de los productos, los gastos de envío, los descuentos, los impuestos o el importe final de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Oltrixa
885 Oakley St
Salt Lake City, UT 84116
Estados Unidos
Correo electrónico: onlinehelp@oltrixa.com
Teléfono: +1 435-266-7404